Judith ten Bokkel

Kantar TNS

Judith-ten-Bokkel

12:20 presentation Nederlands 40min Kleine zaal

Welke experience zoekt mijn connected consumer eigenlijk op social?

Social wordt steeds meer een belangrijk onderdeel van de customer experience. De connected consumer verwacht niet alleen op social een consistente ervaring, maar ook op andere online- en offline kanalen.Veel merken denken dat ze dit al goed doen, maar is dat wel zo? En wordt hierbij wel voldoende rekening gehouden met de grote internationale verschillen? Met aansprekende voorbeelden uit de Connected Life studie geeft Judith antwoord op de vraag: 'Welke experience zoekt mijn connected consumer eigenlijk op social?'

Over Judith ten Bokkel

Judith ten Bokkel is gespecialiseerd in onderzoek naar digitale veranderingen en social media. Ze is de Nederlandse ambassadeur van de internationale studie Connected Life, waarmee zij de marketeer inzicht geeft in het connected consumer-gedrag in 57 landen wereldwijd.

 

Delen