Met dank aan onze mediapartners zijn hier de live verslagen van gisteren te vinden. Aanvullingen zijn welkom.

CSNConference wordt vandaag (vrijdag 16 mei) ook genoemd in het Financieele Dagblad, pagina 10
Via Twitter zullen we ook nog een en ander communiceren, zie ook

Dank jullie wel voor de leuke en enthousiaste reacties!
Een greep uit de reacties die wij ontvingen via Twitter:

• : Thank you, was great, glad I could attend #CSN09
• : Hi Jeremiah, thanks for an excellent presentation at #CSN09!
• : Just back from #csn09 which was great, but leaves me with the question: how does this apply to a b2b healthcare market?
• : thanks 4 facilitating a pretty good line-up and conference on corporate social networking.
• bvdhaterd: wil trouwens alle mensen van #krem feliciteren met #csn09 goede sprekers, goed event, awards hadden van me niet gehoeven though

Read more »

CSN Conference heeft de primeur voor de eerste publieke presentatie in Europa van Forrester“s nieuwste rapport “The Future of The Social Web”! Dit rapport is pas op 27 april 2009 verschenen en wordt internationaal gezien als een belangrijke visie op de toekomst van het sociale web. auteur van het rapport, is een van de keynote sprekers op CSN Conference volgende week donderdag 14 mei in Amsterdam.

Owyang zal in zijn presentatie “The future of the social web” vertellen over de ontwikkeling van het internet van social networks als eilandjes met profielen en activiteit naar een internet waar je jouw sociale identiteit, activiteit en vrienden kunt meenemen naar iedere website. Een tijdperk waar communities zeer bepalend zullen zijn in welke merken zullen overleven en hoe de producten en diensten eruit moeten zien. Dit heeft implicaties voor de 5-jaar-strategieën van merken, social networks en menig websitebouwer.
Voor dit rapport heeft hij onder meer interviews gedaan met tientallen bedrijven zoals Facebook, LinkedIn en Google.

Menno Braakman“s post op Marketingfacts behandelt dit uitgebreid.
Ook Business Week besteedde er al aandacht aan.

Hieronder een interview met Jeremiah over “The Future of the Social Web” bij de lancering.

Als je Jeremiah Owyang live wilt horen spreken over zijn visie op de toekomst,
kun je je aanmelden op http://www.csnconference.nl

One of the most interesting ways that marketers are using online communities is to involve customers in their innovation or new product development processes. At Forrester, we’ve called this ‘ultimate’ in consumer focus Consumer-Driven Innovation or CDI. CDI is:

A process that uses consumer-generated content, consumer interaction, insights, and feedback to create and shape new products and services, build business processes, and sculpt customer experiences that yield revenues and profits.

Read more »

Influential customers drive purchase decisions and have enormous value for brands. However, most companies – when they do measure and act on customer value – evaluate their clients only on their direct financial value – what they spend with the company.

Our research at Forrester shows that people rely on each other more than on marketing messages when they make purchasing decisions. Like our panel members, we all ask families, friends, colleagues and now, often, our online communities, before buying. Marketers need to take these connections and interactions into account.

As an example: Who is more valuable? The client who spends 2 nights in a hotel twice a year or the one who writes a rave review on the TripAdvisor.com after her first stay, or the one who recommends the hotel to business colleagues when they are traveling to the city.

How you determine value will in turn determine how you prioritize your investments in marketing – including in social media – and customer management. In ignoring social value, marketers run two risks: 1) investing in the wrong activities or in the wrong customers; and 2) under-evaluating the potential of social media (including word of mouth). Read more »

Every year, Forrester surveys a panel of European consumers about their relationship with technology. For example, we ask them what they do online, how much media consume they and how they make purchase decisions. And for the last 3 years, we’ve asked consumers about their participation in social technologies like blogging, social networking, tagging…

Our 2008 survey reveals that nearly 60% of online adult Europeans (18 – 65+) participate. That’s up by 10 points as compared to 2007. Of the 8 countries we track, the Dutch are the most active – 71% use social technologies regularly – at least once a month.

What do these Dutch do online? Read more »

Tijdens mijn afstudeeronderzoek over online communities in toerisme, stuitte ik meerdere malen op de grote web 2.0 vraag van dit moment: hoe zorg je er nu voor dat mensen actief worden op het internet? Wanneer gaan mensen video’s uploaden op YouTube of misschien een blog schrijven? Het antwoord moet ik jullie helaas schuldig blijven, maar misschien kan ik jullie inspireren om het antwoord zelf te vinden, zodat je de leden van jouw community nu eindelijk kunt laten participeren.

Om de activiteiten van leden inzichtelijk te krijgen, heb ik eerst gekeken naar bestaande onderzoeksresultaten van bijvoorbeeld Forrester. Zulk soort modellen brengen mooi in kaart wat mensen allemaal doen op het internet. Wij zijn echter op zoek naar het antwoord op de vraag: hoe worden mensen actiever op internet? Dat is lastig te onderzoeken, maar ik hoop dat ik toch een aantal opmerkelijke resultaten gevonden heb. Deze licht ik in de beschrijving van onderstaand model nader toe: Read more »

Als de geschiedenis ons iets geleerd heeft, dan is het wel dat wanneer het slecht gaat met de economie dat het ten koste gaat van de marketingbudgetten. Uit recent onderzoek van Millward Brown onder marketing professionals bleek dat 68% van de marketeers verwacht dat hun advertising budgetten het komende jaar gelijk zullen blijven of zullen inkrimpen. Daarnaast verwacht maar liefst 75% van deze marketeers meer geld te spenderen aan digitale marketing programma’s.

Forrester
Forrester Research gaf al eerder dit jaar aan dat interactieve sociale toepassingen zoals communities, social networks en word-of-mouth-marketing de moeite waard zijn, omdat ze niet afhankelijk zijn van een krimpend advertisingbudget maar van een bron waar meer dan voldoende van is: jouw klanten.
Enthousiaste klanten die anderen vertellen over jouw product is een veel effectiever medium dan traditionele media. Zij hebben de mogelijkheid om consumenten te beïnvloeden in de overwegingfase van het koopproces. Dit is, zeker in tijden van recessie, een kosteneffectievere methode dan de “shotgunmethode” die wordt gehanteerd bij de meeste vormen van traditionele marketing. Interactive en digitale marketing – social media marketing strategieën in het bijzonder zullen een steeds prominentere rol spelen in hoe jouw merk overleeft en bloeit.

Social Media Marketing
Er zijn een aantal acties die je kunt ondernemen om de kracht van sociale media effectief in te zetten binnen je marketing mix: Read more »